Depuis quelques années, les branches américaines de Google ont décidé de s’attaquer à un nouveau combat : celui de la santé de ses salariés.
Il faut dire qu’au pays du fast-food, 1 adulte sur 4 est en surpoids et 1 sur XX est obèse. C’est donc pour encourager ses équipes à adopter de meilleures habitudes en termes d’alimentation que la firme s’est servie du Nudge. Nous allons voir dans cet article quelles opérations ont été mises en place pour Nudger les salariés.
I) La faute à la rationalité
N’avez-vous jamais cédé aux sirènes de la gourmandise et repris un dessert alors que vous étiez repus ? Si oui, sachez que ce n’est pas totalement votre faute. Nous avons démasqué le coupable : c’est votre cerveau !
Nous imaginons bien votre choc face à cette annonce tonitruante. Comment votre cerveau, cet allié de toujours, oserait-il vous jouer de si vilains tours ? Eh bien, c’est parce qu’il n’est pas tout à fait rationnel. Mais c’est sur ce « biais de rationalité », sur les erreurs de jugement que l’être humain peut avoir en prenant des décisions que Google a choisi de s’appuyer pour pour orienter ses employés vers de meilleurs comportements pour leur santé.
II) Loin des yeux, loin du…ventre
C’est grâce aux analyses récoltées par sa “Person Analytics Team” que Google a trouvé plusieurs idées intéressantes pour lutter contre l’obésité :
- La première d’entre elles est assez originale : placer le bar à salade dès l’entrée dans la cafétéria ! D’après Jessica Wisdom, membre de cette équipe, les études auraient montré que les employés ont pour habitude de remplir leurs assiettes avec ce qu’ils voient en premier. Le bar à salade à l’entrée de la cafétéria est donc un Nudge. Il s’agit de rendre accessible cette option aux employés sans leur imposer ce choix s’il ne leur convient pas.
- Un autre Nudge utilisé par Google consiste à proposer deux tailles d’assiettes à ses employés. En effet, manger dans des assiettes d’un plus petit format permet de réduire la quantité de nourriture que l’on consomme selon les résultats d’une étude publiée dans la revue médicale le Journal of the Association for Consumer Research en XX. Lorsqu’une personne approche pour choisir son assiette chez Google, elle peut alors lire un message lui rappelant qu’un plus grand plat incite à manger plus. Ici encore, il ne s’agit pas de forcer l’usager. Simplement à lui faire réaliser qu’une alternative, plus en phase avec ses envies existe.
Résultat : plus d’employés optent pour ces petites assiettes qui représentent aujourd’hui environ 32% des plats utilisés.
- En plus du bar à salade et des assiettes plus petites, Google a choisi de retirer tous les aliments les plus caloriques de la vue de ses employés. Snacks et bonbons sont dissimulés dans des boîtes opaques pour privilégier la consommation de fruits frais disséminés dans les locaux. Un résultat satisfaisant qui a permis de faire baisser de -9% la consommation de bonbons en seulement une semaine.
Ainsi, le géant de la Tech démontre que le Nudge est un allié de taille dans des problématiques de santé publique et professionnelles. Pour un coût moindre, cet outil permet d’amorcer de grands changements qui impactent aussi bien les individus que l’intérêt général. Vous pouvez lire nos autres articles sur le sujet ou choisir de vous former à ce concept en équipe au cours d’un atelier Nudge Your Team, dispensé par nos équipes !
