Le Nudge est une incitation douce fondée sur la connaissance des comportements humains qui a pour objectif de pousser les individus à prendre des décisions, bonnes pour eux-mêmes et pour le bien commun. Si le Nudge reste une théorie récente, certains pays s’y sont déjà essayé en créant des Nudges qui sont depuis, devenus des références dans la matière.
L’exemple de Nudge le plus emblématique est celui de la Mouche de Schiphol mis en place dans les urinoirs de l’aéroport d’Amsterdam dans les années 90.
Pour réduire les frais de nettoyage, l’entreprise chargée du ménage y a fait graver des mouches pour inciter les voyageurs à la viser. Le résultat est bluffant, en plus d’avoir réduit les éclaboussures de 80%, la compagnie a réussi à réduire ses frais de ménage !
En plus d’être bienveillant et facile à mettre en place, le Nudge fait aussi du bien à votre porte-monnaie car il est économique.
Cela étant, l’endroit où l’on retrouve le plus de Nudge reste la ville. Si vous avez déjà pris les transports dans une gare avec beaucoup d’affluence, il est probable que vous ayez déjà croisé des escaliers avec des petits messages encourageants. Eh bien, ça aussi, c’est un Nudge.
Escaliers ludiques
Imaginez la scène. Nous sommes jeudi soir et vous avez hâte de rentrer chez vous. Vous sortez du métro et voyez la file de l’escalator s’allonger à mesure que vous la parcourez des yeux. Mais sur le côté, vous apercevez des escaliers tout jolis, tout neufs avec des petits messages qui vous rappellent qu’après tout : monter les escaliers, c’est bon pour la santé. Arrivé au sommet, non-mécontent de votre exploit, vous vous félicitez du choix que vous avez fait.
En prenant ces escaliers, vous prenez donc une bonne décision pour vous-même (rentrer plus rapidement chez vous) mais vous contribuez également à fluidifier la circulation, un bon point pour le collectif. C’est ça l’ingéniosité de l’escalier ludique !
Comment ça marche ?
Un escalier ludique est un escalier doté d’un revêtement original. Il peut s’agir d’œuvres d’art, de messages inspirants ou amusants, etc. L’objectif est d’attirer le regard des passants pour leur donner envie de prendre les escaliers.
Les escaliers ludiques peuvent répondre à plusieurs besoins : encourager les citadins à marcher davantage, à s’intéresser aux temps forts de la ville de façon ludique (exemple blois) ou encore de désengorger un lieu d’affluence.
III) Les cendriers de sondage
S’il est un Nudge ludique, utile et astucieux c’est probablement le cendrier de sondage !
Ce cendrier innovant se distingue du cendrier classique parce qu’il applique le principe du NUDGE : Il incite les fumeurs à jeter leurs mégots…en jouant.
Comment ? Ce Nudge encourage les fumeurs à jeter leurs mégots dans des cendriers plutôt qu’au sol, en les amenant à participer à un sondage amusant : “Vous êtes plutôt mer ou montagne ?”, “Quel pays remportera la finale de la coupe du monde 2022 ?“ etc.
Un procédé ludique au service de l’environnement, qui fonctionne mieux si l’on veille à modifier périodiquement la question du sondage.
En matière de propreté urbaine, des cendriers de vote ont permis de réduire de 20% le nombre de mégots jonchant le sol dans certaines rues en laissant les usagers voter avec leurs cigarettes. Le nudge pourrait bien devenir incontournable en milieu urbain !
IV) The Speedy Lottery
The Speedy Lottery : Voici un Nudge qui peut vous rendre riche !
En Suède, les automobilistes qui respectent les limitations de vitesse intègrent automatiquement une loterie en passant devant ce radar.
Le panneau affiche en temps réel la vitesse à laquelle roule la voiture. Si la vitesse de l’automobiliste respecte les limitations, ce dernier est automatiquement inscrit à la loterie !
Plusieurs fois dans l’année, la ville sélectionne des gagnants parmi les bons automobilistes. De quoi pousser les conducteurs à ralentir au volant.
V) Passage piétons 3D
Une ville islandaise a mis en place un Nudge pour inciter les conducteurs à ralentir et adopter un comportement plus sûr en termes de sécurité routière : un passage piéton en trompe-l’œil imitant un obstacle. Instinctivement, le conducteur tend à ralentir en approchant du passage. Depuis sa création, ce Nudge a été repris dans plusieurs villes à l’étranger et même en France !
Conclusion : Ainsi, tous ces exemples de Nudges emblématiques nous montrent des méthodes faciles et économiques pour modifier graduellement des comportements. Ces approches douces permettent d’éviter de braquer les citoyens avec des mesures sévères et peu productives.
Pour approfondir vos connaissances sur le Nudges, pourquoi ne pas lire l’article Nudge et RSE ou découvrir les formations ludiques que nous proposons autour du Nudge ?
